Faq - Foire aux questions

Informations génériques sur Il Casolare di Libbiano


F.A.Q.

  1. Le personnel du CASOLARE DI LIBBIANO parle-t-il anglais ?
    Oui, tout le personnel parle anglais, mais aussi d’autres langues.
  2. Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?
    Le check-in est à 15h00, le check-out à 11h00. Les horaires sont cependant variables sur demande et nos hôtes pourront nous laisser leurs bagages aussi bien s’ils arrivent avant le check-in que s’ils partent après le check-out.
  3. Si mon arrivée est prévue très tard, c’est un problème ?
    Pas du tout ! Nous serons heureux de vous organiser un check-in tardif, sur demande. Le check-in après 20h00 a cependant un coût. Nous vous demandons de nous faire connaître en avance votre horaire d’arrivée (avant 15h00 du jour d’arrivée). Les arrivées après 23h00 ne sont pas permises.
  4. Quels services sont prévus dans le prix ?
    Dans le prix sont inclus le petit-déjeuner, le service, la connexion WIFI, les réservation aux musées. Non est incluse la taxe de séjour à San Gimignano (1,50 euro par personne pour une nuit, pour un maximum de 5 nuits ; les mineurs de 12 ans sont exempts de cette taxe). Elle devra être payée lors du check-out.
  5. Quel type de petit-déjeuner servez-vous et à quelle heure ?
    Le petit-déjeuner est servi de 8h00 à 10h00. Vous trouverez un riche buffet sucré et salé, comprenant : salade de fruits, croissants, pain, charcuterie et fromage, yoghourt, céréales, confitures, jus de fruits, café, thé, cappuccino, chocolat chaud, café américain et lait. Si vous le souhaitez vous pourrez aussi commander des œufs brouillés.
  6. Il Casolare di Libbiano dispose-t-il d’un parking ?
    Oui, nous avons un parking privé, à l’ombre et gratuit qui se trouve à l’entrée du Casolare pour tous nos invités.
  7. Existe-t-il une connexion internet pour les hôtes ?
    Dans toutes les parties communes de la maison vous trouverez une connexion internet gratuite.
  8. De quels services sont dotées les chambres ?
    Toutes les chambres possèdent : une salle de bains avec douche, sèche-cheveux, produits de toilette et serviettes de toilette, plusieurs cousins pour votre confort, chauffage, moustiquaires dans la salle de bains et dans la chambre et un silencieux ventilateur au plafond.
  9. Comment puis-je participer à un cours de cuisine ?
    Pour participer vous devez nous faire une demande en nous communiquant le nombre de personnes, vos dates préféréeset le type de cours choisi. Nous vous confirmerons ensuite la disponibilité et le jour programmé.
  10. Au moment de la réservation puis-je spécifier mes préférences pour une chambre en particulier (étage, position, exposition)?
    Notre personnel fera de son mieux pour répondre à vos demandes particulières. Pour le chambres de la même typologie nous ne pouvons vous garantir la position de la chambre, l'étage ou autres requetes spécifiées lors de la rèservation parce sujettes à nos disponibilités, mais nous vous invitons à nous écrire vos préférences dans la partie NOTE aussi bien lors de la réservation que lors de votre demande de disponibilité.
  11. Nos enfants voyagent avec nous, devons-nous vous le communiquer ?
    Oui, de façon à les accueillir le mieux possible. Nous vous rappelons que les enfants de mins de 3 ans séjournent gratuitement (s'ils dorment dans le lit des parents). Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement (dans un lit bébé). Les enfants de 4 à 6 ans paient 15,00 euro par personne et par nuit et les enfants d'age superieur ou adultes paient 25,00 euro par personne et par nuit pour le lit supplémentaire et le petit-déjeuner. Tout type de lit, pour enfant ou adulte est disponible sur demande et nécéssite une confirmation de notre part.
  12. Notre chien voyage en principe avec nous. Devons-nous le laisser à la maison ?
    Les animaux de petite taille sont les bienvenus dans nos chambres avec entrée indépendante, nous vous demandons seulement de nous avertir.
  13. Comment puis-je faire une réservation à partir de votre site internet ?
    Réserver ne chambre est simple et rapide avec notre système de réservation en ligne certifié et garanti.
  14. Les tarifs sont-ils pour une nuit, pour une chambre ou par personne ?
    Le prix est indiqué pour une CHAMBRE, par NUIT, petit-déjeuner, taxes et service inclus, taxe de séjour non comprise.
  15. De quelle façon puis-je payer une chambre réservée à la « Meilleure offre disponible » ?
    Le paiement des chambres réservées à la « Meilleure offre disponible » se fait directement au Casolare di Libbiano au moment du check-out. La réservation doit cependant ètre garantie en nous communiquant un numéro de carte de crédit ou en nous faisant un virement d'un montant égal à la première nuit. La réservation est complètement gratuite.
  16. Pourquoi dois-je fournir mes coordonnées de carte de crédit au moment de la réservation ?
    Si la réservation est effectuée à la « Meilleure offre disponible », les coordonnées de la carte vous sont demandés seulement et exclusivement pour garantir la réservation. Ce n'est qu'au moment du check-out que vous verserez le montant total de votre séjour. Si en revanche la réservation est faite selon le mode « pré-payée », le montant total de la réservation vous sera débité sur la carte au moment de l'enregistrement. Dans le cas d'une annulation, il ne sera effectué aucun remboursement.
  17. Quel type de cartes de crédit sont acceptées comme garantie de réservation ?
    Nous n'acceptons que Visa et Mastercard.
  18. Quelles sont les conditions d'annulation pour une réservation « Meilleure offre disponible » ?
    Aucun montant ne sera débité sur la carte de crédit pour une annulation ou une modification communiquée avant 12h00 le huitième jour précédent votre arrivée. Du septième au troisième il y a une pénalité d'une nuit. Dans le cas d'une annulation ou d'une modicication effectuée plus tard ou d'une non-présentation, le montant total d u séjour sera débité.
  19. Quel est le cout de votre service de réservation en ligne ?
    Aucun, il est complètement gratuit.
  20. Est-il sur de communiquer les coordonnées de ma carte de crédit ?
    Le coordonnées de la carte de crédit sont envoyés selon le système crypté et certifié SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole certifié SSL garanti l'identité du propriétaire du site et la totale transparence pour qui y accède. La transmission sècurisée des coordonnées de votre carte est garantie par le symbole d'un cadenas qui apparaitra sur la barre d'état de votre browser (Internet Explorer) . La transmission et la réception des données à travers un serveur sécurisé sont indiquées par votre browser qui vous indique l'adresse du site internet come https:// (avec un s final) et non http://, une autre confirmation de la transmission de données sécurisées et cryptées.
  21. Données personnelles ?
    Les renseignements personnels demandés lors de le réservation sont recueillis et traités sur des supports informatiques afin des satitisfaire les obligations nées d'un contrat conclu avec le Client, il ne seront en aucun cas cédés à société tiers qui n'entrent pas directement à la finalisation du service. Nous garantissont le respect de la loi en matière de traitement des données personnelles, conformément au code sur les données personnelles et au Decret Legal 196 du 30 juin 2003.
  22. La confidentialité de mes données personnelles est garantie ?
    Notre serveur et notre réseau sont protégés par des firewalls qui empèchent les accès non autorisés. Cela signifie que nous sommes en mesure de vous garantir que l'envoi de vos coordonnées se réalise de façon sécurisée. Nous utilisons une technologie sure et avancée qui protège toutes vos données, personnelles et de votre carte de crédit, en les cryptant et donc les rendant illisibles. C'est e système utilisé par le standard technologique « Secure Socket Lar » (SSL).