Faq - Preguntas frecuentes

Información general de Il Casolare di Libbiano


F.A.Q.

  1. ¿El personal de IL Casolare di Libbiano habla Inglés?
    Sí, todo el personal habla Inglés, así como otros idiomas extranjeros.
  2. ¿Cuál es el horario de check-in y de check-out?
    El check-in: de 15 a 20 h. y el check-out hasta las 11 h. Bajo petición, dependiendo de nuestra organización, podemos aceptar otros horarios. Los huéspedes, si lo necesitan, pueden dejar el equipaje en la recepción, en el caso que llegen antes o salgan después de nuestros horarios.
  3. Es un problema si se hace el check-in tarde por la noche?
    Por supuesto que no! Bajo petición podemos organizar el check-in, después de las 20 h., pero tiene un costo adicional. Por favor, recuerde de informarnos con antelación de su hora de llegada. El check-in después de las 23:30 h. no está permitido
  4. ¿Qué servicios están incluidos en el precio?
    El precio incluye el desayuno, servicio, Wi-Fi en las áreas comunes, limpieza diaria, uso de la piscina, la reserva de museos y restaurantes. No está incluido el impuesto del ayuntamiento de San Gimignano (1.50 € por persona por día, por un máximo de 5 días. Los niños, menores de 12 años, no tienen que pagar este impuesto), el cual será pagado al check-out.
  5. ¿Qué tipo de desayuno que se sirve, y cuál es el horario?
    El desayuno lo servimos desde las 8:30 hasta las 10 h. Preparamos un rico buffet dulce y salado, con: macedonia fresca, croissants, y pan recién hechos, varios tipos de queso y embutidos Toscanos, yogur, cereales, mermeladas, zumo, café, café con leche, capuchino, té,chocolate caliente, hecho al momento. Y si le apetece, no se olvide de pedir los huevos revueltos!
  6. IL Casolare di Libbiano tiene aparcamiento?
    Sí, tenemos un aparcamiento privado gratuito a la sombra para todos nuestros huéspedes.
  7. ¿Hay un punto de Internet para los huéspedes?
    En todos los salones, terrazas hay conexión Wi-Fi.
  8. ¿Cuáles son los servicios de las habitaciones?
    Todas las habitaciones tienen: baño privado con ducha, secador de pelo, artículos de tocador y toallas, calefacción, mosquiteras, en el cuarto de baño y en el dormitorio, y ventilador de techo.
  9. ¿Cómo puedo participar en una clase de cocina?
    Para participar deben hacer la reserva e informarnos del tipo de clase que les gustaría y del número de personas que quieren participar. Nosotros les confirmaremos, lo antes posible, el día que la podemos organizar.
  10. ¿Al hacer la reserva, puedo especificar el tipo de habitación o elegir una habitación en particular (piso preferido, con terraza, etc.)?
    Nuestro personal hará todo lo posible para satisfacer su petición. En habitaciones de la misma tipología no podemos garantizar, al momento de la reserva, cual será exactamente, ya que depende de la disponibilidad.
  11. ¿ Si nuestros hijos viajan con nosotros, tenemos que comunicarlo?
    Sí, es muy importante para nuestra organización. Les informamos que la estancia para niños menores de 3 años, si duermen con los padres o en cuna, es gratuita. Los niños de 4 a 6 años pagan 15 euros y los adolescentes o adultos pagan 25 EUR., por noche, en cama supletoria con desayuno. Bajo petición tenemos las camas supletorias o cunas, y, siempre, sujetas a confirmación.
  12. Nuestro perro por lo general viaja con nosotros. ¿tenemos que dejarlo en casa?
    Aceptamos animales domésticos pequeños y educados. Nos lo deben notificar con antelación, depende de nuestra disponibilidad, porque los aceptamos en las habitaciones con entrada independiente.
  13. ¿Cómo puedo hacer una reserva en su sitio web?
    Reservar una habitación es rápido y fácil con nuestro sistema de reservas on line, certificado y garantizado.
  14. ¿Las tarifas son por noche, por habitación o por persona?
    El precio de la habitación es por noche, cambia si son más o menos de 2 personas, y está incluido el desayuno, impuestos y servicios. No incluye el impueto del ayuntamiento de San Gimignano.
  15. ¿Cómo puedo pagar por una habitación reservado en el "mejor oferta disponible"?
    El pago de las habitaciones reservadas se hace directamente a la IL Casolare di Libbiano, al check-out. Sin embargo, las reservas deben garantizarse mediante la comunicación de un número de tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) . Después de la confirmación enviarmos nuestro módulo de autorización de tarjeta de credito.
  16. ¿Por qué piden los datos de la tarjeta de crédito al hacer la reserva?
    Si hace la reserva con la "Mejor tarifa disponible" los detalles de la tarjeta de crédito sirven exclusivamente para garantizar la reserva. y sólo la utilizariamos en caso de cancelación, modifica o “no show”, de acuerdo con la política de cancelación, que le envíaremos antes de hacer la reserva. Si la reserva se realiza seleccionando la opción "Prepaid Room", el costo total de la reserva se cargará a la tarjeta de crédito inmediatamente después de su reserva. En caso de cancelación no hay ningún reembolso.
  17. ¿Qué tipo de tarjetas de crédito son aceptadas para garantizar la reserva?
    Aceptamos Visa y Mastercard.
  18. ¿Cuál es la política de cancelación de una reserva como "mejor oferta disponible"?
    Para hacer la reserva no hacemos ningún cargo en su tarjeta, sólamente se hará un cargo en caso de cancelación, modifica o “no show” de acuerdo con nuestra política de cancelación como figura en su reserva.
  19. ¿Cuál es el coste de la reserva en línea?
    No tiene que pagar nada.
  20. ¿Es seguro comunicar los datos de mi tarjeta de crédito?
    Los detalles de su tarjeta de crédito se envían a través de un sistema de cifrado y certificados de acuerdo con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El protocolo SSL garantiza certificado de identidad del propietario del sito y la transparencia total en que le llega. Los detalles de seguridad de transmisión de su tarjeta de crédito está garantizado por el logotipo de un candado que aparece en la barra de estado del navegador (Internet Explorer). La transmisión y recepción de datos a través de un servidor de seguridad se marca mediante su navegador que muestra la dirección de Internet del sitio como https: // (con la s final) y no http: //, que proporciona una confirmación adicional de la transmisión de datos seguro y no descifrado.
  21. ¿Privacidad?
    La información personal solicitada en el reenvío de la reserva se recoge y se procesa en medios informáticos, con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato con el cliente y no en cualquier circunstancia y sin licencia a terceros que no son directamente necesarios para conclusión de los servicios. Garantizamos el respeto de la legislación sobre datos personales que se rigen por el código de privacidad bajo la LD. n. 196 del 30 de junio de 2003.
  22. ¿La privacidad de los datos personales garantizado?
    Nuestro servidor y nuestra red están protegidos por cortafuegos que impiden el acceso no autorizado. Esto significa que estamos en condiciones de garantizar que el envío de sus datos se lleva a cabo con total seguridad. Utilizamos la tecnología más avanzada y segura que protege todos sus datos, tarjetas de crédito, personal y encriptación de la misma y lo que los hace ilegibles. Este es el sistema utilizado en la tecnología estándar "Secure Socket Layer" (SSL).