Faq - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen zum Il Casolare di Libbiano


F.A.Q.

  1. Sprechen die Mitarbeiter des “Casolare di Libbiano” englisch?
    Ja, alle Mitarbeiter sprechen englisch, aber auch andere Fremdsprachen.
  2. Welche sind Ihre Check-in-Zeiten und Check-out-Zeiten?
    Der Check-in ist um 15.00 Uhr, der späteste Check-out am Abreisetag ist um 11.00 Uhr. Selbstverständlich können Sie Ihr Gepäck bei uns lassen, sollten Sie früher anreisen oder später abreisen
  3. Ist es ein Problem, wenn ich spät abends anreise?
    Nein, Sie können nach Rücksprache gerne später anreisen. Die Anreise nach 20.00 Uhr müssen wir leider extra berechnen. Wir bitten Sie höflichst, uns Ihre Ankunftszeit bis um 15.00 Uhr des selben Tages mitzuteilen. Eine Ankunft nach 23.00 ist leider nicht möglich.
  4. Welche Leistungen sind im Preis enthalten?
    Im Preis enthalten sind das Frühstück, die Zimmerreinigung, der Zugang zum WLAN und die Vorbestellung von Museen. Die Ortstaxe für San Gimignano ist nicht im Preis inbegriffen. Sie beträgt 1,50€ pro Person und Nacht, für max. 5 Nächte. Kinder unter 12 Jahren sind von dieser Abgabe befreit. Der Betrag wird beim Check-in fällig.
  5. Welche Art von Frühstück wird serviert und zu welchen Zeiten?
    Genießen Sie unser reichhaltiges und abwechslungsreiche Frühstückbuffet von 8.00 bis 10.00 Uhr: Fruchtsalat aus frischen Früchten, Joghurt, Fruchtsaft, Croissants und frisches Brot, toskanischen Aufschnitt und Käse, hausgemachte Marmeladen und wenn Sie möchten Rührei, selbstverständlich Kaffee, Espresso, Cappuccino, heiße Schokolade, verschiedene Tees und Kräutertees.
  6. Verfügt “il Casolare di Libbiano” über einen Parkplatz?
    Ja, wir haben einen privaten, schattigen Parkplatz in Eingangsbereich des Gutshauses. Der Parkplatz ist für unsere Gäste kostenfrei.
  7. Gibt es einen Internetpoint für die Gäste?
    In allen Gemeinschaftsräumen des Hauses seht Ihnen unser kostenfreies WLAN Netz zur Verfügung.
  8. Wie ist die Zimmerausstattung?
    Alle Zimmer sind wie folgt ausgestattet: Badezimmer mit Dusche, Fön, Körperpflegeprodukten, weichen Handtüchern, verschiedenen Kopfkissen, Heizung, Mückenschutzfenstern und einem leisen Deckenventilator.
  9. Wie kann ich an den Kochkursen teilnehmen?
    Bitte nennen Sie uns die Anzahl der Teilnehmer, ein gewünschtes Datum und den von Ihnen bevorzugten Kurs. Wir werden uns freuen Ihren Wunsch zu erfüllen.
  10. Kann ich bei der Buchung Vorlieben für ein Zimmer angeben (Stockwerk, Ausrichtung, Lage) oder ein bestimmtes Zimmer buchen?
    Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Bei den Zimmern der selben Kategorie können wir die Lage, das Stockwerk, etc. nicht garantieren, da dies von der Verfügbarkeit abhängig sind. Wir bitten Sie aber alle Ihre Wünsche in das Feld NOTE, sowohl bei der Buchung als auch bei der Prüfung der Verfügbarkeit, anzugeben.
  11. Unsere Kinder reisen mit uns, müssen wir Ihnen das mitteilen?
    Ja, damit wir Sie und Ihre Kinder bestmöglich empfangen können. Kinder unter 3 Jahren übernachten kostenlos (wenn sie im Bett der Eltern schlafen). Kinder unter 2 Jahren übernachten ebenfalls kostenlos ( im Kinderbettchen). Kinder zwischen 4 und 6 Jahren zahlen 15€, ältere Kinder und Erwachsene zahlen 25€ pro Person und Nacht im Zusatzbett, inkl., Frühstück. Jedes Zusatzbett oder Kinderbettchen muss angefragt und die Verfügbarkeit von uns bestätigt werden.
  12. Unser Hund reist normalerweise mit uns. Müssen wir ihn zuhause lassen?
    Kleine Haustiere sind bei uns willkommen, jedoch nur in den Zimmern mit privatem Zugang. Bitte melden Sie Ihr Tier aber vorher bei uns an.
  13. Wie kann ich auf Ihrer Website buchen?
    Ein Zimmer bei uns online zu buchen ist einfach geht schnell. Unser online Buchungssystem ist zertifiziert und garantiert.
  14. Gelten die angegebenen Tarife für eine Nacht, pro Zimmer oder pro Person?
    Die Preise gelten pro Nacht und Zimmer, inkl. Frühstücksbuffet. Die Ortstaxe ist nicht im Preis enthalten.
  15. Wie bezahle ich ein Zimmer, das ich über “ Bestes verfügbares Angebot ” gebucht habe?
    Die Bezahlung der über “ Bestes verfügbares Angebot” gebuchten Zimmer erfolgt direkt vor Ort im “Casolare di Libbiano”, beim Check-out. Bei der Buchung müssen Sie Ihre Kreditkartennummer angeben oder den Betrag für eine Übernachtung überweisen, da eine kurzfristige Stornierung nicht kostenfrei wäre. Die Buchung ist kostenfrei.
  16. Warum muss ich meine Kreditkartendaten bei der Buchung angeben?
    Wenn die Buchung über die Wahl „Günstigstes verfügbares Angebot“ erfolgt, so sind Ihre Kreditkartendaten ausschließlich eine Buchungsgarantie. Erst beim Check-out wird der gesamte Betrag fällig. Nur wenn Sie Ihr Zimmer mit dem Tarif „Im voraus bezahltes Zimmer“ buchen, wird der gesamte Betrag sofort von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Auch bei einer Stornierung ist eine Rückerstattung des gezahlten Betrages nicht möglich.
  17. Welche Kreditkarten werden bei der Buchung akzeptiert?
    Wir akzeptieren nur Visa und Mastercard
  18. Welche Stornierungsgebühren können bei eine Buchung “Bestes verfügbares Angebot” anfallen?
    Über Ihre Kreditkarte erfolgt keine Zahlung, wenn sie Ihre Stornierung bis um 12.00 Uhr des 8.Tages vor Ihrem Anreisedatum mitteilen. Vom 7.-3.Tag entspricht die Stornogebühr dem Preis für eine Übernachtung. Nach dieser Frist oder wenn Sie Ihren Aufenthalt nicht antreten, wird der gesamte Betrag abgebucht.
  19. Was kostet die online Buchung von Ihrer Website?
    Die Buchung ist absolut kostenfrei.
  20. Sind meine Kreditkartendaten bei der Datenübertragung sicher?
    Wenn Sie ueber unsere Website buchen, verbindet sich Ihr Webbrowser über SSL („Secure Sockets Layer“) mit der Website.  SSL ist ein branchenübliches Protokoll zur Verschlüsselung über das Internet. Alle Ihre persönlichen Daten werden bei Weitergabe über das Internet verschlüsselt. Diese wird durch ein kleines geschlossenes Vorhängeschloss im Browser angezeigt. Taucht das Symbol in der Browserleiste auf, handelt es sich um eine sichere Datenübertragung. In der Browserleiste erscheint zu Beginn der Internetadresse https:// (ein s am Ende! Hyper Text Transfer Protocol Secure) und nicht http://, ein weiterer Hinweis für die sichere Datenübertragung.
  21. Datenschutz?
    Wir informiere Sie, dass das Gesetz Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (Gesetz über den Schutz der personenbezogenen Daten) den Schutz der Personen in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten vorsieht. Wir garantieren Ihnen diesen Datenschutz. Ihre Daten werden zur nur Aufrechterhaltung der laufenden Vertrags-, Geschäfts- und Informations-Beziehungen genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich.
  22. Ist die Sicherheit meiner Daten garantiert?
    Unser Server und unser Netzwerk sind durch eine Firewall geschützt, die den Zugriff von nicht autorisierten Personen verhindert. Das bedeutet, dass wir Ihre Datensicherheit garantieren können. Wir benutzen die neuste Technologie, um Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkarten Daten zu schützen. Das benutzte System heißt SSL “Secure Socket Layer”, ein Netzwerkprotokoll zur Verschlüsselung und sicheren Übertragung von Daten.